Um artesão de Maceió que tinha apenas R$ 60 em sua conta levou um susto quando abriu o aplicativo do banco e viu um PIX no valor de R$ 1.300. Mesmo precisando do dinheiro, e sem saber como e para quem fazer o reembolso, José Firmo quis devolver a quantia.
“Só tinha R$ 60,00 na conta. Era tudo o que eu tinha e já estava comprometido, mas agora vou dormir tranquilo! Sou pai de família e só quero o que é meu”, afirmou o artesão em entrevista ao g1.
A pessoa que fez o PIX não entrou em contato com José para pedir a devolução do dinheiro. Sem saber como devolver, José se aconselhou com amigos e descobriu que dava para fazer o reembolso pelo próprio aplicativo do banco. O PIX caiu em sua conta na segunda-feira (8), já o reembolso foi feito com sucesso na quarta (10).
“Eu só percebi o dinheiro na minha conta no dia seguinte. Não sabia que dava para fazer o reembolso por lá [app], mas consegui fazer por lá mesmo”.
José é artesão há 20 anos e utiliza material reciclado para fazer as suas peças. Trabalhando duro todos os dias, ele ressalta a importância de manter a honestidade.
“O que não é da gente, tem que devolver, e é bom devolver logo. Aprendi isso com meus pais”, afirma.
Como devolver PIX recebido por engano
Nos aplicativos de banco existe uma ferramenta para estornar um PIX recebido por engano. De acordo com o Banco Central, é possível devolver o valor total ou o valor parcial da transação. Não é preciso saber informações sobre quem mandou o valor.
O processo pode ser feito a partir do próprio extrato bancário, onde aparece o botão “Devolver” ou “Reembolsar”, dependendo de que banco é feita a operação. Clicando nele, a pessoa que fez a transferência receberá o valor de volta automaticamente.
A orientação é que o reembolso seja feito o mais rápido possível. A pessoa que receber um PIX e não devolver o valor pode ser processada no âmbito civil e criminal por apropriação indébita.
